Sadakat Programı

Sadakat programlarının çoğu, her yeni kampanya için yazılım geliştirme gerektirdiği için kısa sürede terk ediliyor. Pazarlama ekibi bir fırsat gördüğünde kampanyayı sıraya alıyor, sıra geldiğinde fırsat penceresi kapanmış oluyor. Bu yüzden motoru baştan kural tabanlı tasarladık.

Pazarlama ekibi "500 TL üzeri alışverişte çift puan" ya da "üçüncü siparişte kargo bedava" gibi bir kuralı doğrudan panelden tanımlıyor. Motor, tanımlanan kuralı yürürlükteki diğer kampanyalarla çakışma kontrolünden geçiriyor ve yayına almadan önce örnek sepetler üzerinde önizleme sunuyor — hangi müşterinin ne kadar indirim göreceği baştan belli oluyor.

Kademeli müşteri seviyeleri (bronz, gümüş, altın) harcama ve sipariş sıklığına göre otomatik güncelleniyor. Seviye değişimi müşteriye bildirim olarak gidiyor; bu bildirimlerin tekrar satın almaya etkisi kohort bazında ölçülüyor. Program e-ticaret platformuyla aynı müşteri kimliğini kullandığı için puan bakiyesi her kanalda aynı görünüyor.