Teklif istemeden önce merak edilenler

Evet. Her aşamanın teslim tarihi sözleşmede yazılı ve gecikme durumunda ne olacağı da maddeye bağlanıyor. Buna karşılık sizden gelen içerik ve onayların da tarihi var; iki taraflı bir takvim kuruyoruz. Tek taraflı taahhüt gerçekçi olmuyor, çünkü projeler çoğunlukla onay beklerken gecikiyor.

Tasarım aşamasında tur sayısı sözleşmede yazılı ve kapsama göre değişiyor. Revizyon turu, tüm geri bildirimlerin tek seferde toplanıp iletilmesi demek — parça parça gelen değişiklikler tur sayılmıyor ama süreyi uzatıyor. Onaylanan tasarımdan sonra gelen yön değişiklikleri kapsam dışı ek iş olarak değerlendiriliyor.

Tek bir proje sorumlusuyla. Tasarımcıyı, geliştiriciyi ve reklam tarafını ayrı ayrı kovalamıyorsunuz; tüm talepler tek kanaldan giriyor ve tek kişiden dönüş alıyorsunuz. Haftalık ilerleme toplantısı yapıyoruz, aradaki iletişim için ortak bir yazışma kanalı açıyoruz.

İkisi de mümkün. Metin ve görselleri siz veriyorsanız süreç hızlanıyor ve kapsam daralıyor. İçerik üretimi bizdeyse sayfa bazında ayrı bir kalem olarak kapsama giriyor; bu durumda önce içerik planını çıkarıp onayınızı alıyoruz. Hangi yolu seçerseniz seçin, içeriğin ne zaman hazır olacağı takvime yazılıyor.

Evet, standart çalışma şeklimiz bu. Yeni site ayrı bir test adresinde geliştiriliyor, siz her aşamada canlı olarak görebiliyorsunuz. Geçiş, üzerinde anlaşılan bir tarih ve saatte yapılıyor; eski adreslerin yeni karşılıklarına yönlendirmesi geçişten önce hazırlanıyor ki arama sonuçlarındaki konumunuz düşmesin.

Hayır. Tasarım markanıza özel yapılıyor ve arayüz sıfırdan geliştiriliyor. Hazır tema kısa vadede ucuz görünür; ancak tema güncellemeleri, kullanılmayan kod yükü ve sınırlı özelleştirme nedeniyle birkaç yıl içinde çoğu şirket yeniden yapım masrafına giriyor. Hazır bileşen kullandığımız yerler oluyor, ama bunlar tema değil, denenmiş altyapı parçaları.

Evet. Metin, görsel, ürün ve blog içeriklerini yönetebileceğiniz bir panel teslim ediliyor ve teslimde ekibinize eğitim veriyoruz. Eğitim kaydı ve kısa bir kullanım notu da bırakıyoruz, böylece ekibinizde değişiklik olduğunda sıfırdan başlamıyorsunuz.

Sistemin belgelenmiş bir API’si varsa bağlanır. Belgeli bir arayüzü olan sistemler hızlı bağlanıyor; kapalı veya çok eski sistemlerde önce bir ara katman yazmak gerekiyor ve bu süreyi belirgin şekilde uzatıyor. Teklif öncesinde sisteminizin dokümantasyonunu inceleyip hangi yolun gerektiğini yazılı olarak bildiriyoruz.

Sizin adınıza. Alan adı, sunucu ve üçüncü taraf servis hesapları sizin kurumsal hesabınızda açılıyor; biz yalnızca yönetici erişimi kullanıyoruz. Bu ayrım önemli: hesaplar ajans adına açıldığında ayrılma anında alan adı ve veriler için pazarlık masasına oturmak gerekiyor.

Taslaklarını biz hazırlıyoruz. Çerez politikası, aydınlatma metni ve açık rıza metinlerinin taslakları sitenizin gerçekte topladığı verilere göre yazılıyor — şablon metin koymuyoruz, çünkü sitenizin toplamadığı veriden söz eden bir metin uyumluluk sağlamıyor. Taslakları hukuk danışmanınıza onaylatmanızı öneriyoruz.

Sunucu konumunu birlikte belirliyoruz. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren servisleri (analiz, e-posta, reklam) kullanıp kullanmayacağınıza baştan karar veriyoruz; kullanılacaksa bunlar aydınlatma metninde açıkça yer alıyor ve kullanıcı onayına bağlanıyor. Onay verilmediğinde ilgili servis hiç yüklenmiyor.

Evet, görüşmeden önce bile imzalayabiliriz. Ön analiz görüşmesinde iç süreçlerinizi, satış rakamlarınızı veya sistem mimarinizi konuşuyoruz; bu bilgilerin korunması için karşılıklı gizlilik sözleşmesi standart uygulamamız. Kendi şablonunuz varsa onu kullanabiliriz.

Standart yanıt süremiz 1 iş günü. Siteyi çalışmaz hâle getiren sorunlarda mesai saatleri içinde aynı gün müdahale ediyoruz. Daha kısa yanıt taahhüdü isteyen kurumlar için ayrı bir servis seviyesi anlaşması yapılabiliyor; bu, nöbet düzeni gerektirdiği için bakım kapsamına ayrıca yazılıyor.

Zorunlu değil. Ücretsiz destek süresi bittiğinde bakım almadan devam edebilirsiniz; site sizin, kaynak kod sizde. Bakım alanlar güncelleme, yedekleme, güvenlik yaması ve izleme hizmetini bizden alıyor. Anlaşma aylık, uzun süreli taahhüt istemiyoruz.

Pazarlama veya bakım hizmeti alan müşterilerimize her ay rapor gidiyor. İçinde trafik ve dönüşüm rakamları, önceki aya göre değişim, yapılan işler ve gelecek ay planlanan işler var. Rapor gösterge tablosu ekran görüntüsü değil; her rakamın yanında ne anlama geldiği yazılı oluyor.

Erişimler aynı gün devrediliyor. Kaynak kod zaten sizin deponuzda, hesaplar sizin adınıza kayıtlı; devir işlemi pratikte yönetici erişimimizin kaldırılmasından ibaret. Yeni ekibin işi devralabilmesi için kurulum notlarını ve mimari özetini yazılı olarak teslim ediyoruz. Devri zorlaştırmak müşteriyi tutmanın yolu değil.